Les presents Condicions del Servei regulen la prestació del servei per part de SHOPSWEY, S.L., amb domicili a l’Avinguda Beniamino Farnia, 135, 08340 Vilassar de Mar, Barcelona, en endavant, “Shopswey”.
Shopswey és una plataforma de programari de gestió empresarial prestada com a servei (SaaS). La contractació concedeix al client un dret d’accés i ús de la plataforma durant la vigència del servei i dins de les condicions i els recursos contractats.
La contractació del servei no suposa la compra, adquisició, cessió ni transmissió de la propietat de la plataforma, del seu programari o del seu codi, totalment o parcialment.
Les funcionalitats, els recursos contractats, la configuració, els serveis de posada en marxa, les integracions i la resta de condicions particulars aplicables a cada client s’especificaran, quan correspongui, en la proposta comercial acceptada.
La contractació del servei implica l’acceptació d’aquestes Condicions del Servei i de les condicions particulars recollides en la proposta comercial corresponent.
1. EL SERVEI SHOPSWEY
Shopswey es presta sota un model de programari com a servei (SaaS) mitjançant una quota mensual.
La plataforma pot incloure funcionalitats de gestió de productes, clients, tarifes, comandes, albarans, facturació, TPV, catàleg comercial, botiga en línia i altres funcionalitats disponibles a Shopswey.
El client no està obligat a utilitzar o configurar totes les funcionalitats disponibles des de l’inici.
Pot començar utilitzant les que necessiti i incorporar posteriorment altres funcionalitats disponibles a la plataforma.
Les funcionalitats configurades, els recursos assignats i qualsevol necessitat específica del client es podran detallar en la proposta comercial corresponent.
La contractació concedeix al client exclusivament un dret d’accés i ús de la plataforma mentre el servei es mantingui contractat.
En cap cas suposa l’adquisició de la plataforma, d’una còpia d’aquesta, del seu codi font o codi objecte, ni de cap dret de propietat sobre el programari.
2. QUOTA MENSUAL I RECURSOS INCLOSOS
L’accés i l’ús de la plataforma estan subjectes al pagament d’una quota mensual.
L’import inicial d’aquesta quota serà el que s’estableixi en la proposta comercial acceptada pel client.
La quota dona dret a l’ús de la plataforma dins dels recursos, les capacitats i els límits especificats en la proposta comercial.
Dins d’aquests recursos, la quota inclou els serveis ordinaris necessaris per mantenir la plataforma operativa:
- allotjament de la plataforma;
- manteniment tècnic;
- actualitzacions de Shopswey;
- mesures de seguretat associades al servei;
- còpies de seguretat;
- suport ordinari.
La contractació del servei no implica disponibilitat il·limitada de recursos d’infraestructura, emmagatzematge, transferència de dades, capacitat de procés, usuaris, operacions, integracions o qualsevol altre recurs tècnic.
Els recursos inclosos i, quan correspongui, les seves capacitats o límits s’especificaran en la proposta comercial.
Si l’evolució o la utilització de la plataforma per part del client requereix recursos superiors als contractats, Shopswey informarà prèviament el client i proposarà, quan resulti necessari, una ampliació de recursos i les corresponents condicions econòmiques.
Els serveis, desenvolupaments, integracions o recursos addicionals que no estiguin inclosos en la proposta comercial es podran pressupostar per separat.
3. ACTUALITZACIÓ DE LA QUOTA
La quota mensual contractada s’actualitzarà anualment d’acord amb la variació de l’Índex de Preus de Consum (IPC), segons les condicions establertes en la proposta comercial.
L’actualització anual per IPC no suposa una modificació de les funcionalitats contractades ni dels recursos inclosos.
Qualsevol modificació econòmica diferent de l’actualització prevista per IPC, o derivada d’una ampliació de recursos, serveis o necessitats del client, es comunicarà prèviament.
4. POSADA EN MARXA
La posada en marxa de Shopswey és independent de la quota mensual i es pressupostarà segons les necessitats de cada projecte.
Pot comprendre, segons la proposta acceptada:
- configuració inicial de Shopswey;
- preparació o importació de productes;
- importació de clients;
- configuració de les dades necessàries per començar a treballar;
- recuperació o migració d’informació procedent d’altres sistemes;
- configuració dels canals de venda contractats;
- altres tasques acordades per a la posada en funcionament.
Quan el client ja utilitzi una altra plataforma o sistema, Shopswey podrà analitzar la informació disponible per determinar quines dades es poden recuperar o migrar i en quines condicions.
La possibilitat de dur a terme una migració dependrà de la disponibilitat, la qualitat, l’estructura i el format de les dades d’origen.
Els treballs que excedeixin l’abast de posada en marxa establert en la proposta comercial es pressupostaran separadament.
5. INTEGRACIONS I SISTEMES EXTERNS
Quan el client utilitzi programes de comptabilitat o altres sistemes externs, Shopswey podrà analitzar les possibilitats d’integració, intercanvi o exportació d’informació.
L’existència, el funcionament i l’abast d’una integració dependran de les possibilitats tècniques del sistema extern, de la disponibilitat d’APIs, formats d’intercanvi o altres mecanismes necessaris.
Les integracions específiques que no formin part del servei contractat poden requerir anàlisi i pressupost addicional.
Shopswey no serà responsable de canvis, interrupcions, limitacions, modificacions d’API, condicions d’ús o decisions adoptades per proveïdors externs que puguin afectar el funcionament d’una integració.
Quan una modificació d’un servei extern requereixi treballs addicionals per mantenir una integració, Shopswey informarà el client de les actuacions necessàries i, quan correspongui, del seu possible cost abans de dur-les a terme.
6. VERIFACTU I FACTURA ELECTRÒNICA
Shopswey incorpora funcionalitats destinades a integrar VeriFactu i la factura electrònica dins del circuit de gestió i facturació de la plataforma, d’acord amb les funcionalitats disponibles i la normativa aplicable.
Shopswey durà a terme el manteniment i l’evolució de les funcionalitats pròpies de la plataforma necessàries per a la seva adaptació als requisits tècnics i normatius que resultin aplicables al servei.
El client continua sent responsable de l’exactitud, la integritat i la legalitat de la informació introduïda o facilitada al sistema, així com del compliment de les obligacions fiscals, mercantils, administratives o sectorials que corresponguin específicament a la seva activitat.
Shopswey constitueix una eina tecnològica de gestió i no substitueix l’assessorament fiscal, comptable, jurídic o administratiu que pugui necessitar el client.
7. INFORMACIÓ SECTORIAL I PRODUCTE VEGETAL
Shopswey pot incorporar informació específica associada al producte vegetal i a l’operativa professional del sector de planta i flor.
Aquesta informació pot incloure, entre altres elements, formats, origen, proveïdor, passaport fitosanitari i altres dades relacionades amb el producte i l’activitat del client.
El client és responsable de facilitar, introduir i mantenir correctament la informació corresponent als seus productes i a la seva activitat.
Així mateix, correspon al client determinar, amb l’assessorament professional que consideri necessari, les obligacions legals i sectorials que resultin aplicables a la seva activitat i als seus productes.
8. DADES I CONTINGUT DEL CLIENT
Les dades de negoci del client són i continuaran sent propietat del client o dels seus respectius titulars.
Això inclou, entre altres, la informació relativa a:
- productes;
- clients;
- proveïdors;
- tarifes;
- comandes;
- albarans;
- factures;
- documents;
- imatges i continguts;
- informació comercial;
- informació sectorial;
- altres dades pròpies de la seva activitat.
Shopswey no adquireix drets de propietat sobre aquestes dades pel fet que siguin emmagatzemades, processades o gestionades mitjançant la plataforma.
El client autoritza Shopswey a emmagatzemar, processar i utilitzar tècnicament aquesta informació únicament en la mesura necessària per prestar, mantenir, protegir, fer evolucionar i donar suport al servei contractat.
El client és responsable de disposar dels drets, permisos i autoritzacions necessaris sobre les dades i els continguts que incorpora a Shopswey.
El tractament de dades personals es durà a terme d’acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades i amb els corresponents acords, polítiques i obligacions legals.
La propietat de les dades del client no atorga al client cap dret de propietat, accés o disposició sobre el programari, el codi, l’arquitectura, els components interns o la propietat intel·lectual de Shopswey.
9. DISPONIBILITAT, MANTENIMENT I SEGURETAT
Shopswey durà a terme les actuacions tècniques raonablement necessàries per mantenir la plataforma operativa, actualitzada i protegida.
El servei pot experimentar interrupcions temporals com a conseqüència de:
- tasques de manteniment;
- actualitzacions;
- incidències tècniques;
- actuacions relacionades amb la seguretat;
- proveïdors d’infraestructura;
- serveis de comunicacions;
- serveis externs integrats;
- causes de força major;
- circumstàncies fora del control raonable de Shopswey.
Shopswey procurarà minimitzar l’impacte d’aquestes interrupcions sobre el funcionament del servei.
Llevat que s’estableixi expressament un acord de nivell de servei específic (SLA) en la proposta comercial, la contractació de Shopswey no suposa una garantia de disponibilitat ininterrompuda del 100 %.
10. CÒPIES DE SEGURETAT
La realització de còpies de seguretat forma part del servei dins de les condicions i els recursos contractats.
Les característiques, la periodicitat, la retenció i l’abast de les còpies de seguretat respondran a la infraestructura i la política tècnica establertes per al servei o a les condicions específiques que, quan correspongui, s’hagin acordat en la proposta comercial.
Les còpies de seguretat tenen com a finalitat principal facilitar la recuperació del servei davant d’incidències tècniques i no substitueixen necessàriament els sistemes d’arxiu, conservació documental o còpies que el client hagi de mantenir per raons legals, fiscals o d’organització interna.
11. SUPORT I MANTENIMENT
La quota mensual inclou suport ordinari relacionat amb el funcionament de Shopswey.
El suport ordinari comprèn l’atenció d’incidències i consultes relacionades amb les funcionalitats contractades i el funcionament habitual de la plataforma.
No es consideren suport ordinari:
- nous desenvolupaments a mida;
- modificacions específiques sol·licitades pel client;
- noves integracions;
- migracions addicionals;
- treballs extraordinaris sobre dades;
- configuracions especials no incloses inicialment;
- formació o serveis professionals addicionals;
- actuacions que excedeixin l’abast habitual del servei contractat.
Quan una sol·licitud quedi fora del servei inclòs, Shopswey informarà el client abans de dur a terme treballs que puguin comportar un cost addicional.
12. PROPIETAT INTEL·LECTUAL, DRET D’ÚS I CODI DE LA PLATAFORMA
Shopswey s’ofereix com un servei d’accés i ús de programari (SaaS).
La contractació concedeix al client un dret limitat d’accés i utilització de la plataforma durant la vigència del servei i dins de les condicions, funcionalitats i recursos contractats.
La plataforma, el seu programari, codi font, codi objecte, arquitectura, estructura tècnica, lògica de negoci, components, interfícies, dissenys, funcionalitats, documentació tècnica i altres elements propis de la plataforma són propietat de Shopswey o s’utilitzen sota les corresponents llicències.
La contractació del servei no implica, en cap cas, la venda, transmissió, cessió o adquisició per part del client del servei ni de cap part del seu programari o propietat intel·lectual.
El client no està autoritzat a accedir, obtenir, descarregar, copiar, reproduir, modificar, adaptar, transformar, distribuir, subllicenciar, comercialitzar o explotar el codi de la plataforma, totalment o parcialment, llevat d’aquells supòsits que no puguin ser legítimament restringits d’acord amb la legislació aplicable.
El client tampoc no podrà intentar obtenir el codi font mitjançant enginyeria inversa, descompilació, desassemblatge o altres procediments equivalents, dins dels límits permesos per la legislació aplicable.
L’accés funcional o administratiu que Shopswey pugui facilitar al client per utilitzar la plataforma no suposa accés al codi font ni concedeix drets sobre el programari subjacent.
Els desenvolupaments, millores, actualitzacions i noves funcionalitats incorporades a la plataforma formen part de Shopswey i no generen drets de propietat sobre el programari a favor del client, fins i tot quan hagin sorgit com a conseqüència de necessitats, suggeriments o sol·licituds plantejades per aquest, llevat que existeixi un acord escrit específic que estableixi expressament una altra cosa.
Les dades de negoci introduïdes o generades pel client mitjançant l’ús de la plataforma pertanyen al client en els termes establerts en aquestes Condicions.
La propietat d’aquestes dades no atorga cap dret sobre el programari, el codi, l’arquitectura, els components interns o la propietat intel·lectual de Shopswey.
13. RESPONSABILITAT DEL CLIENT
El client es compromet a utilitzar la plataforma d’acord amb la legislació aplicable i amb aquestes Condicions del Servei.
El client serà responsable de:
- la informació que introdueix o importa a Shopswey;
- mantenir actualitzades les seves dades;
- l’exactitud de la informació comercial, fiscal i sectorial utilitzada;
- disposar dels drets necessaris sobre els continguts incorporats;
- protegir adequadament les seves credencials d’accés;
- controlar els usuaris als quals autoritza l’accés;
- comunicar a Shopswey qualsevol ús no autoritzat o incidència de seguretat de què tingui coneixement;
- utilitzar la plataforma de manera raonable i dins dels recursos contractats.
El client no podrà utilitzar la plataforma per a activitats il·lícites, fraudulentes o que vulnerin drets de tercers.
14. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
Shopswey serà responsable de prestar els serveis contractats en els termes establerts en aquestes Condicions i en la proposta comercial acceptada.
Shopswey no serà responsable de pèrdues o perjudicis derivats de:
- informació incorrecta, incompleta o desactualitzada facilitada pel client;
- utilització incorrecta de la plataforma;
- incompliments legals o administratius imputables al client;
- actuacions de tercers;
- errors o interrupcions de serveis externs;
- modificacions dutes a terme per proveïdors externs;
- circumstàncies fora del control raonable de Shopswey.
Shopswey tampoc no pot garantir el funcionament permanent de serveis, APIs, plataformes, infraestructures o sistemes de tercers sobre els quals no tingui control.
Les exclusions i limitacions de responsabilitat establertes en aquestes condicions s’aplicaran únicament en la mesura permesa per la legislació vigent.
15. DURADA I CANCEL·LACIÓ DEL SERVEI
El servei romandrà actiu mentre es mantingui la contractació i es trobin al corrent les obligacions econòmiques corresponents.
El client podrà sol·licitar la cancel·lació del servei mitjançant comunicació a Shopswey pels canals habilitats.
La proposta comercial podrà establir condicions particulars relatives a durada, permanència, facturació, renovació, preavís o finalització del servei.
En cas que existeixin aquestes condicions particulars, seran les aplicables al client corresponent.
Un cop finalitzat el servei, el client deixarà de tenir dret d’accés i ús de la plataforma i de les funcionalitats associades a la contractació.
La finalització del servei no implica el lliurament al client d’una còpia de Shopswey, del seu programari, codi, components, arquitectura o qualsevol altre element de la plataforma.
Abans de la finalització efectiva, el client podrà sol·licitar el lliurament o l’exportació de les seves dades en els formats que Shopswey permeti raonablement.
Aquesta exportació comprendrà les dades del client, però no inclourà programari, codi font, codi objecte, lògica de negoci, arquitectura, components interns ni cap altre element propietat de Shopswey.
Els treballs extraordinaris necessaris per preparar exportacions, transformacions, conversions o migracions específiques es podran pressupostar separadament.
La conservació i la posterior eliminació de les dades un cop finalitzat el servei es duran a terme d’acord amb la política aplicable i amb les obligacions legals corresponents.
16. EVOLUCIÓ DE LA PLATAFORMA
Shopswey és una plataforma en evolució contínua.
Shopswey podrà actualitzar, millorar, substituir o modificar funcionalitats de la plataforma per motius tècnics, funcionals, de seguretat, normatius o d’evolució del producte.
Aquestes actuacions formen part del manteniment i l’evolució ordinaris de Shopswey.
Les modificacions ordinàries de la plataforma no suposaran per si mateixes una modificació de la quota contractada.
Quan una necessitat concreta del client impliqui nous serveis, desenvolupaments, integracions o recursos que excedeixin els contractats, s’informarà prèviament el client i es podran establir condicions econòmiques addicionals.
17. SERVEIS I DESENVOLUPAMENTS ADDICIONALS
Qualsevol desenvolupament específic, integració personalitzada, migració extraordinària, ampliació d’infraestructura, tractament especial de dades, servei professional o necessitat que excedeixi l’abast contractat podrà ser objecte d’una proposta i un pressupost independents.
La contractació del servei no implica la realització il·limitada de desenvolupaments, personalitzacions o serveis professionals.
Llevat d’acord escrit específic en sentit contrari, els desenvolupaments duts a terme sobre la plataforma, els seus components i funcionalitats s’integraran en Shopswey i restaran subjectes al règim de propietat intel·lectual de la plataforma.
Les dades i els continguts específics aportats pel client continuaran pertanyent al client o als seus respectius titulars.
Cap servei addicional que impliqui un cost per al client no es durà a terme sense haver informat prèviament de les seves condicions.
18. RECURSOS I CREIXEMENT DEL SERVEI
Els recursos tècnics assignats al servei de cada client estaran definits en la proposta comercial corresponent.
Aquests recursos podran incloure, quan resulti aplicable:
- capacitat d’infraestructura;
- emmagatzematge;
- transferència de dades;
- capacitat de procés;
- usuaris;
- volum d’operacions;
- serveis associats;
- altres límits tècnics rellevants.
L’objectiu d’aquests límits és dimensionar correctament el servei i garantir un ús raonable de la infraestructura compartida o assignada.
La quota mensual correspon a l’ús de la plataforma dins dels recursos contractats i no suposa l’accés il·limitat a infraestructura o capacitat tècnica.
Si el creixement del negoci o l’ús de la plataforma requereix ampliar aquests recursos, Shopswey informarà el client abans d’aplicar qualsevol modificació econòmica associada.
La necessitat d’ampliar recursos no implica necessàriament un canvi de plataforma ni la pèrdua de les funcionalitats utilitzades pel client.
19. SERVEIS I EINES DE TERCERS
Shopswey es pot connectar a serveis proporcionats per tercers o utilitzar-los.
Aquests serveis poden incloure, entre altres, sistemes de pagament, serveis de correu electrònic, proveïdors d’infraestructura, APIs, sistemes comptables o altres plataformes necessàries per a determinades funcionalitats.
Quan un servei de tercers estigui subjecte a les seves pròpies condicions, tarifes o polítiques, aquestes seran responsabilitat del proveïdor corresponent.
Shopswey no pot garantir la continuïtat, les condicions econòmiques, la disponibilitat o el funcionament de serveis que depenguin exclusivament de tercers.
Quan un canvi en un servei extern afecti el servei o una integració contractada, Shopswey analitzarà les alternatives disponibles i informarà el client quan sigui necessària alguna actuació.
20. PREVALENÇA DE LA PROPOSTA COMERCIAL
La proposta comercial acceptada pel client forma part de la contractació del servei.
La proposta podrà especificar, entre altres aspectes:
- import inicial de la quota mensual;
- mecanisme d’actualització de la quota;
- recursos assignats;
- capacitats o límits del servei;
- configuració inicial;
- funcionalitats o canals que s’han de posar en marxa;
- migracions;
- integracions;
- serveis addicionals;
- cost de posada en marxa;
- condicions econòmiques;
- condicions particulars.
En cas de discrepància entre aquestes Condicions del Servei i una condició específica expressament establerta en la proposta comercial acceptada, prevaldrà la condició particular recollida en aquesta proposta per a aquell client.
La proposta comercial determina les condicions particulars de contractació, però no suposa en cap cas la transmissió de la propietat de Shopswey, del seu programari, codi, arquitectura o altres elements de propietat intel·lectual de la plataforma.
21. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS
Shopswey podrà actualitzar aquestes Condicions del Servei quan resulti necessari com a conseqüència de canvis legals, tècnics, operatius o derivats de l’evolució de la plataforma.
Quan una modificació afecti de manera rellevant les condicions del servei contractat, Shopswey la comunicarà al client amb una antelació raonable.
Les modificacions no afectaran retroactivament els serveis ja prestats.
Les condicions econòmiques particulars establertes en cada proposta comercial es regiran pel que preveu aquesta proposta i pels mecanismes d’actualització expressament acordats.
22. LEGISLACIÓ APLICABLE
La relació contractual es regirà per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia relacionada amb la prestació del servei es resoldrà d’acord amb la legislació aplicable i, quan legalment sigui possible pactar-ho, davant dels jutjats i tribunals corresponents a Barcelona.
23. IDENTIFICACIÓ DEL PRESTADOR
SHOPSWEY, S.L.
Avinguda Beniamino Farnia, 135
08340 Vilassar de Mar
Barcelona · Espanya
Per a qualsevol consulta relacionada amb el servei o amb aquestes Condicions, el client podrà contactar amb Shopswey a través dels canals de contacte habilitats.